freiberuflicher Techniker / Administrator für Chatbots

at Innogy SE

für unseren Kunden ein großer Energiekonzern aus Dortmund bin ich auf der Suche nach einem Techniker / Administrator für das Design / Implementierung von Chatbots

Rahmendaten: Start: 07.10.2019Auslastung: 2-3 Tage mit Remoteoption.Dauer: 3 Monate (mit einer Option auf die Verlängerung)Einsatzort: Dortmund

Aufgaben: • Abstimmung mit IT Kollegen bzgl. technischer Zugänge zur Implementierung • Prüfung (Qualität) und Übernahme der Dialoge (DE/EN) (Design) • Aufsetzen des Chatbots in Google Dialogflow (DE/EN) • Anbindung auf Webseite - Chatbot frontend and channel integration • Training des Bots • Usability und user acceptance testing mit Key-Usern (UAT) • Issue fixing (HyperCare) • Unterstützung bei der Vorbereitung von Unterlagen für die Freigabe im Betriebsrat • Training von EK-Kollegen in Bot-Pflege, -Erweiterungen und -Analytics (Übergabe)

Kenntnisse und Erfahrungen in: • Dialogdesign und User Flows, inkl. NLP, NLG und NLU • Content und story writing, inkl. der Definition passender Personas • Google Dialogflow, inkl. Rich elements wie Buttons, Quick Replys, etc. • Frontend-Einbindung des Chatbots • Monitoring und Performance Measuring von Chatbots • Scrum

Falls das Projekt Ihr Interesse weckt, freue ich mich auf Ihre Rückmeldung - gerne direkt mit aktuellem CV und Stundensatzvorstellung.